转眼，“微笑大使”们在嘉兴五芳斋的各大门店进行实习已有十多天了。2010年3月31日起，“微笑大使”们回归五芳斋产业园区，参加手语培训及测试。4月2日下午1：30，为进一步加深大使们的理论知识，提高他们的思想觉悟，来自五芳斋公司的王琴经理亲自来到产业园区，和“微笑大使”们一起回顾前期的学习和工作。会议室里，王经理首先表扬了大使们在门店的突出表现；其次，提出了反思教育，古人曾说：自省者自我反省、自我省察也。而今，自省仍应作为一种有益的修身方法，加以继承。对大使们来说，这也是一种对职业态度的考量。接着，“微笑大使”们的培训老师沈一鸣走上讲台，帮助大使们重温了重要的理论知识，如：基本的管理手段和模式、质量安全和环境管理体系、投诉处理程序等。

    从4月3日起，“微笑大使” 们将继续去五芳斋各大门店参加实践学习，在此，希望他们能够更好地运用所学知识，努力工作，坚持不懈，为进驻五芳斋世博店做好充分的准备。

    加油吧，“微笑大使”们！！！

王琴经理

沈一鸣老师

(文/图:杨瑾钰)