2016年10月19日，嘉兴希尔顿逸林酒店总经理Newman Wong和商务发展部总监Andy Gao来我院为酒店管理专业16级的全体同学讲学，本次讲座系旅游与酒店管理专业“职业经理人进课堂”系列活动之一，继9月份第一位HOD行政总厨James Tiew为给酒店管理专业同学带来关于顾客投诉服务心理的课程后，嘉兴希尔顿逸林酒店“逸”起进步—HOD进校园活动开展以来职业经理人进课堂讲座规格最高的一次。
作为一位在酒店行业具有丰富经验的职业经理人，Newman Wong出生于香港，曾在香港、台北、上海、天津、青岛等国内多个城市的多个世界级酒店集团任职。
本次讲座黄总围绕“我的酒店生涯”展开，结合他三十多年的酒店从业经验来向同学们展示了如何从一名酒店基层员工一步步地走向管理岗位，同时跟同学们分享了如何克服人际交往困难、如何做好倾听等话题。通过聆听本次讲座，同学们受益匪浅，在认真学习的同时也真真切切地目睹了世界顶尖酒店职业经理人的风采。通过黄总的分享，酒店管理专业的同学们不仅对酒店业有了更深刻的认识，而且对希尔顿酒店有了较清晰的了解，也激发了他们专业学习的兴趣和对在酒店实习、工作的向往。
而商务发展部高总监则通过“情绪和情感”为介入点，以销售的角度向同学们分析顾客情绪与酒店服务的微妙关系，同时结合自己11年在酒店营销的工作经验，向同学们讲述了“How to be a successful sales”，让同学们对酒店营销这个岗位和如何成为一个成功的酒店营销人员有了更加全面的了解。
工商与旅游分院副院长袁姝，旅游与酒店管理教研室主任王显成及旅游与酒店管理教研室全体教师参加了此次活动。
图/文：贝勇斌
